في عالم الأمن السيبراني، يُعد مركز عمليات الأمان (Security Operations Center - SOC) حجر الزاوية في الدفاع عن المؤسسات ضد التهديدات السيبرانية. يلعب محللو SOC دورًا حيويًا في اكتشاف، تحليل، والاستجابة للحوادث الأمنية. ينقسم محللو SOC عادةً إلى مستويات مختلفة بناءً على الخبرة والمسؤوليات، حيث يكون المستوى الأول (L1) والمستوى الثاني (L2) هما الأبرز. لكل مستوى مجموعة من المؤشرات الرئيسية التي يجب على المحللين التركيز عليها لضمان فعالية عمليات المراقبة والاستجابة.
المؤشرات الأساسية لمحللي SOC في المستوى الأول (L1)
1. التنبيهات الأمنية (Security Alerts)
تعتبر التنبيهات الأمنية أولى الإشارات التي يتعامل معها محللو المستوى الأول. يجب أن يكون لديهم القدرة على:
- فحص التنبيهات الواردة: تحليل التنبيهات التي تنتجها أنظمة الأمن المختلفة مثل أنظمة كشف التسلل (IDS) وأنظمة منع التسلل (IPS) وأنظمة المعلومات الأمنية وإدارة الأحداث (SIEM).
- تحديد التنبيهات الكاذبة (False Positives): التمييز بين التنبيهات الحقيقية والتنبيهات الكاذبة لتجنب الهدر في الموارد.
- تصعيد التنبيهات الحرجة: تصعيد التنبيهات التي تتطلب مزيدًا من التحليل إلى محللي المستوى الثاني.
2. تتبع الأنشطة المشبوهة (Suspicious Activity Monitoring)
يجب على محللي المستوى الأول مراقبة الأنشطة المشبوهة داخل الشبكة مثل:
- الأنماط غير الاعتيادية في حركة المرور (Unusual Traffic Patterns): مراقبة التغيرات غير الطبيعية في حركة البيانات داخل الشبكة.
- محاولات الوصول غير المصرح بها (Unauthorized Access Attempts): تتبع محاولات الوصول غير المصرح بها إلى الأنظمة والشبكات.
- النشاط غير المعتاد للمستخدمين (Unusual User Activity): تحليل سلوكيات المستخدمين بحثًا عن أي أنشطة غير معتادة.
3. إدارة الحوادث الأمنية (Incident Handling)
تلعب إدارة الحوادث دورًا حيويًا في عمليات المستوى الأول وتشمل:
- التوثيق الدقيق للحوادث (Incident Documentation): تسجيل جميع تفاصيل الحادث بما في ذلك الوقت والتاريخ والطرف المتأثر.
- الاستجابة الأولية (Initial Response): اتخاذ الإجراءات الأولية لتحديد وعزل التهديدات المحتملة.
- التنسيق مع الفرق الأخرى (Coordination with Other Teams): العمل مع الفرق الأخرى لضمان استجابة شاملة وفعالة.
المؤشرات الأساسية لمحللي SOC في المستوى الثاني (L2)
1. التحليل العميق للحوادث (Deep Incident Analysis)
يمتلك محللو المستوى الثاني مهارات متقدمة في التحليل تتضمن:
- تحليل أسباب الجذور (Root Cause Analysis): التحقيق في أسباب الحوادث وتحديد الجذور الأساسية للتهديدات.
- استخدام أدوات التحليل المتقدمة (Advanced Analysis Tools): استخدام أدوات مثل SIEM وEDR (Endpoint Detection and Response) لتحليل البيانات بشكل أعمق.
- فهم التكتيكات والتقنيات والإجراءات (Tactics, Techniques, and Procedures - TTPs): تحليل وتحديد TTPs التي يستخدمها المهاجمون.
2. إدارة الحوادث المتقدمة (Advanced Incident Management)
يتعامل محللو المستوى الثاني مع الحوادث المعقدة ويتطلب ذلك:
- التنسيق مع الجهات المعنية (Stakeholder Coordination): العمل مع مختلف الأطراف داخل وخارج المؤسسة لضمان إدارة فعالة للحوادث.
- إعداد تقارير مفصلة (Detailed Reporting): تقديم تقارير شاملة حول الحوادث التي تشمل التحليل الفني والتوصيات.
- تقديم التوجيهات للمستوى الأول (Guidance to L1 Analysts): توجيه محللي المستوى الأول وتقديم الدعم لهم في التعامل مع الحوادث.
3. تطوير وتحديث استراتيجيات الأمن (Security Strategy Development and Update)
يتطلب هذا المستوى من المحللين المساهمة في تطوير الاستراتيجيات الأمنية:
- تحديد الثغرات الأمنية (Identifying Security Gaps): تقييم الوضع الأمني الحالي وتحديد الثغرات التي تحتاج إلى تحسين.
- تحديث السياسات والإجراءات (Updating Policies and Procedures): مراجعة وتحديث السياسات والإجراءات الأمنية بناءً على التحليلات والدروس المستفادة.
- التدريب والتوعية (Training and Awareness): المشاركة في برامج التدريب والتوعية لتعزيز القدرات الأمنية للمؤسسة.
خاتمة
في الختام، تُعتبر المؤشرات التي يركز عليها محللو SOC في المستويات L1 وL2 أساسية لضمان الحماية الفعالة ضد التهديدات السيبرانية. بينما يركز محللو L1 على المراقبة والاستجابة الأولية، يتعمق محللو L2 في التحليل وإدارة الحوادث المتقدمة. من خلال التعاون والتكامل بين المستويات المختلفة، يمكن للمؤسسات تحقيق مستوى عالٍ من الأمان والاستعداد لمواجهة التحديات الأمنية المتزايدة.