يمكن لمستخدمي Microsoft Teams الآن الوصول إلى بيانات Dynamics 365 دون الحاجة إلى تراخيص لنظام CRM الأساسي.تحركت Microsoft بالفعل في الأشهر الأخيرة لتعميق العلاقات بين Dynamics 365 وتطبيق Teams في مارس ، أضافت الشركة القدرة على تضمين دردشة Teams في تطبيق Dynamics 365 ، مع تحسين الوصول إلى البيانات من داخل Teams.
في حدث Inspire ، أعلنت Microsoft أن جميع مستخدمي Teams سيتمكنون الآن من الوصول إلى بيانات Dynamics من داخل تطبيق Teams ، بغض النظر عما إذا كان لديهم ترخيص Dynamics 365 أم لا. سيتمكن المسؤولون من تعيين قواعد الأذونات والوصول لتقييد الوصول إلى سجلات العملاء.
"يمكن لمستخدمي Dynamics 365 الآن دعوة أي شخص في المؤسسة لعرض سجلات العملاء والتعاون فيها مباشرةً ضمن تدفق محادثة أو قناة Teams ،" ، Jared Spataro ، نائب رئيس الشركة لـ Microsoft 365 ،
وقال إنه من خلال إلغاء "ضريبة الترخيص" التي كانت تمنع العملاء في السابق من استخدام الدمج المتاح ، يمكن مشاركة بيانات CRM بين المزيد من الموظفين. سيسمح ذلك لموظفي المبيعات وخدمة العملاء بالتفاعل مع الزملاء الذين لا يستخدمون أداة CRM بشكل روتيني ، مما يسمح للفرق المالية بمشاركة تفاصيل أوامر الشراء والدفع مع موظفي المبيعات ، على سبيل المثال.
- قالت أنجيلا أشيندين ، المحللة الرئيسية في CCS Insight ، إن الإعلان "يساعد في تعزيز الروابط المتنامية التي تحرص Microsoft على إنشائها بين Teams و Dynamics 365". يمكن أن تساعد أيضًا عملاء Dynamics 365 على زيادة التبني ، دون الحاجة إلى الاستثمار في تراخيص إضافية للمستخدمين العاديين أو غير النظاميين ، على حد قولها.
- قال واين كورتزمان ، مدير الأبحاث في IDC ، إن Microsoft تضع Teams كـ "نقطة انطلاق" للموظفين لإنجاز العمل. قال: "في حين أنه عمل مستمر مع بعض تحديات واجهة المستخدم ، فإن تكامل Dynamics 365 يشير إلى وجهة نظر Microsoft حول أهمية التعاون في المؤسسة ولجميع العاملين وعبر جميع الأجهزة".
أعلنت Microsoft أيضًا أن مستخدمي Dynamics يمكنهم الآن إضافة اجتماع Teams عند إنشاء موعد والتقاط الملاحظات وحفظها من اجتماع Teams للوصول لاحقًا في الجدول الزمني لسجل Dynamics.
كان التكامل الأوسع لـ Teams يمثل أولوية متزايدة لشركة Microsoft. يتضمن ذلك طرقًا جديدة للتفاعل مع برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والموارد البشرية و CRM من Teams من Teams ، والتي تم الإعلان عنها في يناير ، والتي تتيح لمستخدمي SAP مشاركة المعلومات مثل تفاصيل الموردين مع الزملاء دون تبديل الشاشات.